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お問い合わせ（サポート)
■お問合せ先
合同会社コンテンツツーリズム振興機構
〒184-0011
東京都小金井市東町4-20-2
TEL：042-315-7419
FAX：042-633-0741
email：info@cotops.com
東京都知事登録旅行業第3-6754号
■営業時間
月曜日～金曜日 10：00～18：00
土曜日 10：00～13：00
日曜日 祝日は休業
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月曜日～金曜日 10：00～18：00
土曜日 10：00～13：00
日曜日 祝日は休業
・原則電話またはメールでの対応となり、ビジネス関係者以外の窓口営業は行っておりません。
・電話は日本語のみの対応となります。
・担当者不在の場合は転送電話となる場合がございます。
・電話は日本語のみの対応となります。
・担当者不在の場合は転送電話となる場合がございます。
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当社オンラインサイトより該当予約を行い、下記フォームより利用者登録をお願いいたします。
ステップ１ 当社オンラインサイトにて予約ください
（一旦割引前の金額で決済となりますが、利用者登録後、割引対象の予約に該当する場合は割引額をお戻しいたします。）
ステップ２ 下記フォームにて利用者登録を行ってください。登録後料金明細をお送りいたします。
（該当しない場合は担当者よりご連絡させて頂く場合がございます※該当しない場合のみのご案内となり割引対象になるお客様への改めての連絡はありません）
ステップ３ 下記より当日ホテルにお持ちいただく利用申込書をダウンロードの上、ご記入頂き、必要書類とともに当日ホテルにお持ちください。
■当日ご持参いただく必要書類 こちらをご確認ください
■利用申請書（印刷して当日フロントにお持ちください） こちらからダウンロード
ステップ４ ホテルにて利用申込書の必要項目にチェック頂いた後、下記まで利用申込書の送付をお願いいたします。
（利用申込書送付先）※送料はお客様負担となります
184-0011
東京都小金井市東町4-20-2
合同会社コンテンツツーリズム振興機構
宿泊予約担当 宛
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※上記表示価格は参考価格です。
※このサイトでお申込みいただいた商品はすべて事前クレジットカード決済となります。
お知らせ
＜お知らせを全て表示＞-
■ ANA・ANA系列会社国内線の手配について（2026年5月19日以降ご搭乗分） (更新日:■■■■■■■■■■■■■2025/10/02 12:30)
2026年5月19日以降ご搭乗分の手配につきましては、現在、全日空と契約交渉中のため、販売開始の時期や導入の可否については未定となっております。新たな状況が判明次第、速やかにご案内いたします。お急ぎの場合は、恐れ入りますがANA公式ホームページより直接ご予約・ご購入くださいますようお願いいたします。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。 -
■ イラン攻撃の影響による宿泊キャンセル対応について (更新日:■■■■■■■■■■■■2026/03/02 10:00)
【重要なお知らせ】
イラン攻撃の影響により航空便が欠航となり、宿泊キャンセルをご希望の場合の対応についてご案内いたします。
キャンセルポリシー適用期間を過ぎている予約記録につきましては、
宿泊者名と同じ名義の欠航証明書をご提示いただけましたら、手配元を通じてホテルへキャンセルチャージ免除の交渉を行います。
※欠航証明書に搭乗者名の記載がない場合は、宿泊者名と同一名義が確認できる Eチケット または 予約確定メール などの資料もあわせて
ご提示をお願いいたします。
なお、キャンセルチャージ免除の可否はホテル側の判断となりますため、免除を確約するものではございません。あらかじめご了承ください。
■ 欠航証明書送付先
宛先：hotel@otsjpn.com
件名：旅程番号（ご記入ください）- 欠航証明書※同一ホテル・同一日程で複数の予約記録がある場合は、1通のメールにまとめてお送りいただきますようお願いいたします。
何卒ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。
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■ ジェットスター国内線（GK）ご利用時のご案内 (更新日:■■■■■■■■■2026/02/25 12:00)
ジェットスター国内線（GK）の取り扱い開始に伴い、ご利用時の注意事項を以下にまとめております。ご確認のうえ、ご対応くださいますようお願い申し上げます。【1】 チケットタイプについてご予約可能なチケットタイプは、以下の3種類のみとなります。・Starter・Flex・Flex Plus※当システム内の航空券代は旅行業者の流通用価格でとなり、航空会社のホームページの価格（直接販売用価格）と異なりますので、ご確認の上ご予約願います。【2】 発券後のキャンセル（払戻）について・Starter：払戻不可・Flex／ Flex Plus：現金ではなく「フライトバウチャー」にて払戻※発券手数料は返金対象外となります。※フライトバウチャーは、後日ご案内いたします＜フライトバウチャーについて＞・ジェットスターへ直接予約する際のお支払いに利用できるクレジットです。※弊社経由の予約にはご利用いただけません。・ご利用は1回限りで、未使用分の払い戻しはできません。・バウチャーに記載された名義人ご本人様のみご利用いただけます。※当日の一部キャンセル・減員は承ることができません。【3】VOIDについてファイナル処理後は、チケットタイプに関わらず一切VOIDできません。【4】変更について発券後、変更可能なチケットタイプの場合、お客様情報やフライトの変更は、ジェットスターのコールセンターまたはチャットへ直接ご連絡のうえお手続きください。※弊社では変更手続きを承ることができません。※発券前は取り直しにてご対応をお願いします。※変更に伴う運賃差額や手数料は、航空会社へ直接お支払い（クレジットカードのみ）となります。【5】有料サービスについて受託手荷物や有料座席などの追加サービスは、購入後のキャンセルおよび返金はできません。※欠航の場合でも返金対象外となりますので、あらかじめご了承ください。【6】お客様情報の登録について予約時には以下の情報の登録が必須となります。・お客様の携帯電話番号・メールアドレス・生年月日（大人、お子様ともに）【7】お子様のご予約についてお子様のみのご予約は承ることができません。必ず大人と同時にご予約いただく必要がございます。【8】 発券についてジェットスターは手動（マニュアル）発券のため、平日の営業時間内のみの対応となります。発券完了までに約1時間程度を要する場合がございますので、余裕をもってお手続きください。【9】 ジェットスター国内線のお問い合わせ先ジェットスター コールセンター0570-550-538 ／ 050-3163-8538※24時間対応（英語）／日本語対応：9:00～21:00オンラインライブチャットもご利用いただけます。https://www.jetstar.com/jp/ja/help/cなお、ジェットスターに関する詳細手順につきましては、TOP画面左側の【マニュアル（航空券国内線ジェットスター編）】をご参照ください。何卒よろしくお願い申し上げます。