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お問い合わせ（サポート)
株式会社アーバン・トラベル札幌
〒060-0063
北海道札幌市中央区南三条西４丁目８番地アーバン札幌ビル１階
TEL：011-223-2525
FAX：011-223-3861
email：info@urban-t.com
■営業時間
月曜日～金曜日 10:00am～4:00pm
火曜日・木曜日・土曜日・日曜日・祝日は休業
※場合により曜日・時間の変更もございますので予めご了承ください
北海道知事登録 旅行業第2-443号
・その他の言語は対応しておりません。
・予約番号をオペレーターにお伝えの上要件をお話し下さい。
（株）アーバン・トラベル札幌
ときめきや感動が待つ国内・海外へ
アーバンで旅に出よう！
見たことのない街、想像を超える大自然。
そんな時間を感じる旅のお手伝いを致します。
ホームページ：https://www.urban-t.com
※上記表示価格は参考価格です。
※このサイトでお申込みいただいた商品はすべて事前クレジットカード決済となります。
お知らせ
＜お知らせを全て表示＞-
■ 航空券（国内線）のスケジュールチェンジについて (更新日: 2026/08/20 12:00pm)
！！重要！！現在、10月25日以降の国内線ご予約につきまして、各航空会社より多数のスケジュール変更が通知されております。10分以上の時間変更については、可能な限りメッセージにてご案内しておりますが、手作業での対応のため、一部ご連絡が漏れてしまう可能性がございます。誠に恐れ入りますが、該当のご予約をお持ちのお客様におかれましては、必ず各航空会社の公式ホームページにて最新のスケジュールをご確認くださいますようお願い申し上げます。また、メッセージ送信後に再度変更となる場合もございます。ご出発前には、重ねて各航空会社ホームページにて運行状況のご確認をお願いいたします。なお、今回のご案内対象外のご予約につきましては、現時点でスケジュール変更や欠航の通知は受けておりません。今後新たな情報が入りました際には、改めてメッセージにてお知らせいたします。 -
■ ANA国内線 検索不安定についてのお知らせ (更新日: 2026/06/23 10:30am)
現在、ANA国内線サービスのリニューアルに伴い、ANA側のシステム（ホスト）が大変混み合っているため、航空券検索結果が表示されたり表示されなかったりする事象が発生しております。そのため、検索時に便が表示されない場合や、正常に検索できない場合がございます。本事象はANA側システムの混雑によるものとなります。
検索結果が表示されない場合は、お手数をおかけいたしますが、しばらく時間をおいてから再度検索いただきますようお願いいたします。
ご不便をおかけいたしますが、ご理解とご協力のほどよろしくお願いいたします。
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■ ！！新機能リリースのお知らせ｜レンタカーパッケージプラン予約開始！！ (更新日: 2026/05/28 12:00pm)
このたび、新機能 「国内ホテル+レンタカーパッケージ」 をリリースいたしました！
ホテル予約とあわせて、国内レンタカーをご予約いただけるサービスを開始しました。
ご旅行先での移動がもっと便利で快適に。観光や出張など、さまざまなシーンでぜひご活用ください。※レンタカーのみのご予約は承っておりません。ホテル予約とセットでのお申込みとなります。
【サービスについて】
ご宿泊ホテルを起点として、半径10km圏内にあるレンタカー営業所のプランを表示いたします。
また、ホテルのチェックイン日にレンタカーの空車がある場合のみ、「ホテル＋レンタカーパッケージ」が表示され、ご予約いただけます。
【ご予約時の注意事項】
レンタカーを追加してご予約いただいた場合、「ホテル＋レンタカーパッケージプラン」 としてのお申込みとなります。
ご予約前に以下をご確認ください。
・ホテルまたはレンタカーのみのキャンセルはできません。
・レンタカーの車種、貸出・返却場所、貸出・返却時間など、ご予約完了後の変更はできません。
・取消・変更が必要な場合は、ホテル・レンタカーを含むご予約全体を一度キャンセルし、あらためてご予約をお取り直しください。内容をご確認のうえ、ご予約くださいますようお願いいたします。
皆さまのご利用を心よりお待ちしております。