お知らせ
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■ Date:■2024/12/06 18:00 エアー国際線の予約について
エアー国際線の予約に関して、以下の点についてご注意いただきたくご案内申し上げます。
【ファイナル期限に伴うシステム表示の制限について】
ファイナル期限の関係上、以下の条件に該当する場合、システム上で予約内容が表示されませんのでご留意ください:・16時以降の場合
出発日当日および翌日の予約内容は表示されなくなります。・金曜日の場合
土日が絡むため、翌営業日(月曜日)まで検索ができません。
上記に該当する場合、予約や確認については早めの対応をお願い申し上げます。
ご不明点や詳細につきましては、システムサポートまでお気軽にお問い合わせください。何卒よろしくお願い申し上げます。
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■ Date:■2024/12/04 15:30 12/11(水)15:00 ~ 15:30 国際線システムメンテナンス
日ごろTrip全旅をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。下記時間帯でメンテナンスが発生します。<日時>12/11(水)15:00 ~ 15:30(日本時間)<影響範囲>上記時間帯にて、機能が不安定 または 一時的に利用不可となる可能性があります。ご迷惑をお掛けいたしますが、ご了承ください。 -
■ Date:■2024/12/02 10:00 ●●● 年末年始休業のお知らせ ●●●
いつも弊社システムをご利用いただき誠にありがとうございます。年末年始の休業につきまして下記の通りご案内申し上げます。2024年12月26日(木) 09:30 - 17:002024年12月27日(金) 正午まで2024年12月28日(土) ~ 2025年1月5日(日) 休業2025年 1月 6日(月) 09:30 - 17:00(以降、通常営業)なお、休業に伴いまして、下記ご対応をお願いいたします。<ホテル>ファイナル期限が2025年1月5日(日)分までのご記録は、2024年12月26日(木)正午12:00(JST)までにファイナルをお願いします。12月26日正午時点で未ファイナルのご予約は、弊社でキャンセルさせて頂きますので、予めご了承ください。************************************************************************<国内線 航空券 - 日本航空グループ>・JAL,RAC,JTA,JACに関しては、下記の通りとさせていただきます。2024年12月26日(木) 17時まで 検索・予約2024年12月26日(木) 17:30まで 発券・キャンセル可能2025年 1月 6日(月) 0 時以降 検索・予約可能※12月26日(木)17時以降、1月5日(日)まで23:59までは検索・予約はできません。※休業期間中に、JAL,RAC,JTA,JACのキャンセルが発生した場合は、直接JALにキャンセルしても、当日中に払い戻しが出来ない場合は キャンセル 払い戻しができません。例)JAL(日本航空)は弊社にて払戻処理を行った時点で取消手数料確定となります。出発当日のキャンセルにつきましては、前日の営業時間後~当日にご依頼いただいたとしても「出発後キャンセル」の扱いとさせていただきますので予めご了承くださいませ。<国内線 航空券 - 全日空グループ>・NH,6J,FW,MQ,HDなどに関しては、通常通り24時間予約・発券(FNL)・キャンセル可能です。※休業期間中に、全日空グループのキャンセルが発生した場合は、航空会社へ直接ご連絡後、弊社へ返金処理依頼のメッセージをお送りください。なお、返金処理手続きは、1月6日以降順次対応させていただきます。************************************************************************<国際線 航空券>・12月26日(木)正午より1月5日(日)までの検索・予約・発券はできません。上記期間中にFNL期限がくる記録につきましては、2024年12月26日(木)正午12:00(JST)までにファイナルをお願いします。お手数ですが、今一度ファイナル期限のご確認をお願います。 -
■ Date:■2024/07/13 16:00 悪天候による欠航や影響対象便の取消しについて
悪天候による欠航や影響対象便に該当する場合システムからキャンセルをされた場合、通常通りの手数料が発生します。該当の記録がある場合、メッセージにてお知らせください。尚、弊社営業時間外や土日祝の場合、翌弊社営業時間内に順次キャンセル払戻をさせていただきます。お手数をお掛けしますがご理解の程よろしくお願い致します。 -
■ Date:■2024/06/28 16:20 ■フロントの無いホテル(無人)を予約される際の注意
非対面型・フロントの無いホテルが増えております。このようなホテルを予約される場合は下記にご注意ください。●予約の際【ホテルの詳細】に「この施設にはフロントデスクがありません」との記載がございますのでご確認ください。①ホテルより事前にチェックイン方法のメッセージが送られる場合がございます(72時間前~宿泊日当日頃が多い)。送られたメッセージは、弊社より代理店様へ転送しますが、直接受け取りを希望されるお客様は事前にメールアドレスをお知らせください。※海外のホテルは時差等で連絡に時間を要するため、できるだけお早めにご連絡ください。※お客様のメールアドレスをお送りいただいても、ホテルによってお客様ではなく弊社経由で代理店様へメッセージを送信する場合がございます。②チェックイン方法の送信日(72時間前~宿泊日)が弊社営業時間外にあたる場合メッセージを転送できません。その場合はホテルよりお客様のメールアドレスへ直接メッセージを送信するよう依頼しますのでお客様のメールアドレスをお知らせください。③当日チェックインの方法がわからなかったり、タブレットのエラーなどでチェックインを完了できない場合などに備えて、出発前に【ホテルの連絡先】や【緊急連絡先】控えていくことをおすすめします。【注意】・チェックイン方法のメッセージが送られる日時は、ホテルのタイミングで送信されるため弊社では分かりかねます。・海外のホテルを予約される場合、ホテルとの連絡などに英語が必要になる場合がございます。現地ホテルと会話が難しい場合はおすすめできません。