お知らせ

  • ■ Date:■2024/12/06 18:00 エアー国際線の予約について

    エアー国際線の予約に関して、以下の点についてご注意いただきたくご案内申し上げます。


    【ファイナル期限に伴うシステム表示の制限について】
    ファイナル期限の関係上、以下の条件に該当する場合、システム上で予約内容が表示されませんのでご留意ください:


    • ・16時以降の場合
      出発日当日および翌日の予約内容は表示されなくなります。


    • 金曜日の場合
      土日が絡むため、翌営業日(月曜日)まで検索ができません。


    上記に該当する場合、予約や確認については早めの対応をお願い申し上げます。
    ご不明点や詳細につきましては、システムサポートまでお気軽にお問い合わせください。

    何卒よろしくお願い申し上げます。

  • ■ Date:■2024/12/04 15:30 12/11(水)15:00 ~ 15:30 国際線システムメンテナンス

    日ごろTrip全旅をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    下記時間帯でメンテナンスが発生します。

    <日時>
    12/11(水)15:00 ~ 15:30(日本時間)

    <影響範囲>
    上記時間帯にて、機能が不安定 または 一時的に利用不可となる可能性があります。
    ご迷惑をお掛けいたしますが、ご了承ください。
  • ■ Date:■2024/12/02 10:00 ●●● 年末年始休業のお知らせ ●●●

    いつも弊社システムをご利用いただき誠にありがとうございます。
    年末年始の休業につきまして下記の通りご案内申し上げます。

      2024年12月26日(木)   09:30 - 17:00
      2024年12月27日(金)   正午まで
      2024年12月28日(土) ~ 2025年1月5日(日)  休業
      2025年  1月  6日(月)   09:30 - 17:00(以降、通常営業)

    なお、休業に伴いまして、下記ご対応をお願いいたします。

    <ホテル>
    ファイナル期限が2025年1月5日(日)分までのご記録は、2024年12月26日(木)正午12:00(JST)まで
    ファイナルをお願いします。
    12月26日正午時点で未ファイナルのご予約は、弊社でキャンセルさせて頂きますので、予めご了承ください。

    ************************************************************************

    <国内線 航空券 -  日本航空グループ
    JAL,RAC,JTA,JACに関しては、下記の通りとさせていただきます。

      2024年12月26日(木)   17時まで    検索・予約
      2024年12月26日(木)   17:30まで   発券・キャンセル可能
      2025年  1月  6日(月)    0 時以降     検索・予約可能
       ※12月26日(木)17時以降、1月5日(日)まで23:59までは検索・予約はできません。

    ※休業期間中に、JAL,RAC,JTA,JACのキャンセルが発生した場合は、
     直接JALにキャンセルしても、当日中に払い戻しが出来ない場合は キャンセル 払い戻しができません。
     例)JAL(日本航空)は弊社にて払戻処理を行った時点で取消手数料確定となります。
     出発当日のキャンセルにつきましては、
     前日の営業時間後~当日にご依頼いただいたとしても
     「出発後キャンセル」の扱いとさせていただきますので予めご了承くださいませ。


    <国内線 航空券 -  全日空グループ
    NH,6J,FW,MQ,HDなどに関しては、通常通り24時間予約・発券(FNL)・キャンセル可能です。

    ※休業期間中に、全日空グループのキャンセルが発生した場合は、
     航空会社へ直接ご連絡後、弊社へ返金処理依頼のメッセージをお送りください。
       なお、返金処理手続きは、1月6日以降順次対応させていただきます。

    ************************************************************************

    <国際線 航空券>
    ・12月26日(木)正午より1月5日(日)までの検索・予約・発券はできません。

     上記期間中にFNL期限がくる記録につきましては、2024年12月26日(木)正午12:00(JST)まで
     ファイナルをお願いします。 

    お手数ですが、今一度ファイナル期限のご確認をお願います。
  • ■ Date:■2024/07/13 16:00 悪天候による欠航や影響対象便の取消しについて

    悪天候による欠航や影響対象便に該当する場合
    システムからキャンセルをされた場合、通常通りの手数料が発生します。
    該当の記録がある場合、メッセージにてお知らせください。
    尚、弊社営業時間外や土日祝の場合、翌弊社営業時間内に順次キャンセル払戻をさせていただきます。
    お手数をお掛けしますがご理解の程よろしくお願い致します。
  • ■ Date:■2024/06/28 16:20 ■フロントの無いホテル(無人)を予約される際の注意

    非対面型・フロントの無いホテルが増えております。
    このようなホテルを予約される場合は下記にご注意ください。

    ●予約の際【ホテルの詳細】に「この施設にはフロントデスクがありません」との記載がございますのでご確認ください。

    ①ホテルより事前にチェックイン方法のメッセージが送られる場合がございます(72時間前~宿泊日当日頃が多い)。
    送られたメッセージは、弊社より代理店様へ転送しますが、直接受け取りを希望される
    お客様は事前にメールアドレスをお知らせください。
    ※海外のホテルは時差等で連絡に時間を要するため、できるだけお早めにご連絡ください。
    ※お客様のメールアドレスをお送りいただいても、ホテルによってお客様ではなく弊社経由で代理店様へメッセージを送信する場合がございます。

    ②チェックイン方法の送信日(72時間前~宿泊日)が弊社営業時間外にあたる場合
    メッセージを転送できません。
    その場合はホテルよりお客様のメールアドレスへ直接メッセージを送信するよう依頼しますので
    お客様のメールアドレスをお知らせください。

    ③当日チェックインの方法がわからなかったり、タブレットのエラーなどでチェックインを
    完了できない場合などに備えて、出発前に【ホテルの連絡先】や【緊急連絡先】控えていくことをおすすめします。

    【注意】
    ・チェックイン方法のメッセージが送られる日時は、ホテルのタイミングで送信されるため弊社では分かりかねます

    ・海外のホテルを予約される場合、ホテルとの連絡などに英語が必要になる場合がございます。
    現地ホテルと会話が難しい場合はおすすめできません。