お知らせ

  • ■ Date:■■■■■■■■■2026/02/25 12:00 ジェットスター国内線（GK）ご利用時のご案内

    ジェットスター国内線（GK）の取り扱い開始に伴い、ご利用時の注意事項を以下にまとめております。
    ご確認のうえ、ご対応くださいますようお願い申し上げます。

    【1】 チケットタイプについて
    ご予約可能なチケットタイプは、以下の3種類のみとなります。
    ・Starter
    ・Flex
    ・Flex Plus

    【2】 発券後のキャンセル（払戻）について
    ・Starter：払戻不可
    ・Flex／ Flex Plus：現金ではなく「フライトバウチャー」にて払戻
    ※発券手数料は返金対象外となります。
    ※フライトバウチャーは、後日ご案内いたします

    ＜フライトバウチャーについて＞
    ・ジェットスターへ直接予約する際のお支払いに利用できるクレジットです。
    　※弊社経由の予約にはご利用いただけません。
    ・ご利用は1回限りで、未使用分の払い戻しはできません。
    ・バウチャーに記載された名義人ご本人様のみご利用いただけます。

    ※当日の一部キャンセル・減員は承ることができません。

    【3】VOIDについて
    ファイナル処理後は、チケットタイプに関わらず一切VOIDできません。

    【4】変更について
    発券後、変更可能なチケットタイプの場合、
    お客様情報やフライトの変更は、ジェットスターのコールセンターまたはチャットへ直接ご連絡のうえお手続きください。
    ※弊社では変更手続きを承ることができません。
    ※発券前は取り直しにてご対応をお願いします。
    ※変更に伴う運賃差額や手数料は、航空会社へ直接お支払い（クレジットカードのみ）となります。

    【5】有料サービスについて
    受託手荷物や有料座席などの追加サービスは、購入後のキャンセルおよび返金はできません。
    ※欠航の場合でも返金対象外となりますので、あらかじめご了承ください。

    【6】お客様情報の登録について
    予約時には以下の情報の登録が必須となります。
    ・お客様の携帯電話番号
    ・メールアドレス
    ・お子様が同行される場合は、生年月日

    【7】お子様のご予約について
    お子様のみのご予約は承ることができません。
    必ず大人と同時にご予約いただく必要がございます。

    【8】 発券について
    ジェットスターは手動（マニュアル）発券のため、
    平日の営業時間内のみの対応となります。

    発券完了までに約1時間程度を要する場合がございますので、
    余裕をもってお手続きください。

    【9】 ジェットスター国内線のお問い合わせ先
    ジェットスター コールセンター
    0570-550-538 ／ 050-3163-8538
    ※24時間対応（英語）／日本語対応：9:00～21:00

    オンラインライブチャットもご利用いただけます。
    https://www.jetstar.com/jp/ja/help/c

    なお、ジェットスターに関する詳細手順につきましては、
    TOP画面左側の【マニュアル（航空券国内線ジェットスター編）】をご参照ください。

    何卒よろしくお願い申し上げます。

  • ■ Date:■■■■■■■■■2026/02/24 13:00 2/23・2/24発券分クーポンの重複発行に関するお詫び

    ！！！重要！！！


    平素よりお世話になっております。


    当システムのプログラム不具合により、
    2月23日 11:00頃～2月24日 12:00頃の間にファイナル（クーポン発券）処理を行った一部の予約記録において、
    ファイナルエラーが発生し、クーポンが重複発行されている事象を確認いたしました。


    現在、該当する重複クーポンにつきましては、順次払戻し処理を進めております。


    万が一、明日（2/25）以降も重複分の払戻しが確認できない場合は、
    お手数ではございますが当システムサポートまでご連絡くださいますようお願い申し上げます。

    この度は多大なるご迷惑をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

     

    システムサポートデスク

  • ■ Date:■■■■■■2026/02/19 09:30 請求書表記変更のご案内

    旅行代理店様各位

     

    平素より格別のご高配を賜り、誠にありがとうございます。

     

    さて、これまで当社発行の請求書につきましては、卸値額（NET精算額）のみを記載する形式としておりましたが、
    取引内容の透明性向上および内訳の明確化を目的として、2026年2月1日より下記の通り表記方法を変更させていただくこととなりました。

     

    ■ 新しい請求書表記内容

     

    ① 利用額（ホテル公示料金）

    ② 手数料

    ③ 請求額（利用額－手数料）

    ※請求額は従来の卸値額（NET精算額）と同額

     

    本変更は、表示区分の明確化および会計処理の透明性向上を目的とするものであり、お支払金額（請求額）に変更はございません。


    但し、クーポン券面金額は従来のNET精算額から利用額に変更となります。

    クーポン与信額（月次発券限度額）は利用額から算出されますので、与信残高算出の際にはご留意ください。


    ご不明点等がございましたら、お気軽にお申し付けください。

  • ■ Date:■■■■■■2026/02/16 09:30 ホテル記録のファイナル処理について

    【重要なお願い】


    平素よりシステムをご利用いただきありがとうございます。


    最近、ファイナル期限までに処理が行われず、自動キャンセルとなるケースが増えております。
    つきましては、ご予約後は必ず予約詳細画面にて「ファイナル期日」をご確認のうえ、
    期限内に確実にファイナル処理を行ってください。


    なお、自動キャンセルとなった記録は復活できませんので、十分ご注意ください。

    （※お部屋の取り直しは、弊社では対応いたしかねます。）


    また、ご予約が不要になった場合は、記録を放置せず、速やかにキャンセル処理をお願いいたします。
    放置された記録はホテル側の管理業務に支障をきたす原因となります。
    関係各所へのご配慮のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。


    なお、9部屋以上の団体予約の場合は、団体ペナルティの免除はできません
    自動的に全旅クーポンにて計上されますので、あらかじめご了承ください。

  • ■ Date:■■■■■2025/10/02 12:30 ANA・ANA系列会社国内線の手配について（2026年5月19日以降ご搭乗分）

    2026年5月19日以降ご搭乗分の手配につきましては、
    現在、全日空と契約交渉中のため、販売開始の時期や導入の可否については未定となっております。

    新たな状況が判明次第、速やかにご案内いたします。
    お急ぎの場合は、恐れ入りますがANA公式ホームページより直接ご予約・ご購入くださいますようお願いいたします。

    何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。