この文書は、当社に個人情報を提供される前にご一読ください。ご同意いただいたうえで、お客様からご依頼のあった当社の商品・サービスを提供させていただきます。
当社は、当社の運営する当サイト(航空券、ホテル、送迎、オプショナルツアー、パッケージツアー等の旅行素材予約サイト)等において、お客様から個人情報を取得しております。当社は、お客様が安心かつ便利にご予約いただけるようにするために、お客様の個人情報を保護することは非常に重要なことであると考えており、以下に記載する事項を遵守して個人情報を取り扱っております。
当社は、以下に掲げる利用目的で、お客様のご住所、ご氏名、生年月日、ご連絡先、メールアドレス又は旅券番号等の個人情報を取得し、利用いたします。また、当社は、お客様の同意なく要配慮個人情報を取得いたしません。なお、お客様の個人情報の取得にあたり、個人情報の利用目的が公表されていない場合には、かかる取得の対象となった個人情報の利用目的を、お客様に通知し、又は公表するものとします。
取得する個人情報の項目: オプショナルツアーの参加者のご氏名や、決済情報、旅券番号のほか、健康状態や病歴等といったお客様の健康状態に関する情報等。
具体的な利用目的: お客様のオプショナルツアーへの参加資格の確認やお客様の健康状態等の確認(参加するオプショナルツアーの内容によります。)、参加前後のサポート(緊急時の連絡等を含む。)や、オプショナルツアーの代金等の決済のため。また、かかる目的のために、オプショナルツアーの催行事業者、交通機関、代金決済事業者等(海外の事業者等を含みます。)へお客様の個人情報を提供いたします。
取得する個人情報の項目: 当社のアフィリエイト提携先におけるお客様のマイレージ番号、会員情報、ツアー催行情報等。
当社は、主に旅行の資料請求、会員登録及びお申込み時のお電話、FAX、電子メール、申込書等により個人情報を取得させていただいております。また、当社ホームページへのご入力や、説明会時のお客様によるアンケートへのご記載によっても取得させていただきます。
身体情報、健康情報などは機微な個人情報ですが、ご旅行に際して一定のご配慮が必要な場合は、ご本人または保護者の方のご判断に基づいてご提供ください。
なお、取得させていただく項目が任意項目で、その項目を取得させていただくことができなかった場合は、当社の商品・サービスの提供、お客様からのお問い合わせ・ご相談への対応等ができない場合がございますので、ご了承ください。
一方、当社の商品・サービスを業として行うために、お客様企業・団体・他の旅行業者、団体・グループの代表者から委託された個人情報を取り扱うことがあります。
当社は、以下のいずれかの場合を除き、お客様から取得した個人データを第三者に提供いたしません。
お客様がお申込みいただいた旅行の手配において、お客様のお名前・ご住所等を、書面あるいは電子的方式によって必要な範囲内で運送・宿泊機関等に提供及び手配代行者等に委託させていただきます。
また、旅行先でのお客様のお買い物等の便宜のため、当社の保有するお客様のお名前、パスポート番号及び搭乗される航空機便名等の個人情報を、予め電子的方法などで送付することによって土産物店に提供することがあります。土産物店への個人情報の提供の停止を希望される場合は、旅行取り扱い窓口へ旅行出発日の3日前までにお申し出ください。
お客様が旅行代金等をクレジットカードで決済される場合、お客様のクレジットカード番号・有効期限等の情報を、その決済のためお客様が会員となられているクレジットカード会社に電子的方式によって提供いたします。
運送機関については個人情報の取り扱いに関する契約はなく、提供先の管理基準による個人情報の管理を行っております。
当社は、前項に基づき当社の利用目的の達成に必要な範囲内で第三者にお客様の個人データの取扱いを委託する場合、委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。また、委託先が再委託を行う場合には、当社は、委託先が再委託先に対して、必要かつ適切な監督を行っているか否かを直接又は間接に監督いたします。再委託先が再々委託する場合についても同様とします。
個人情報の取り扱いを他の会社に委託する場合は、委託先が当社と同様の個人情報の管理を行うことを契約内容に定めており、適宜、業務委託先の管理体制を確認しております。
当社は、会員登録およびログインの際のご本人さま確認のため、LINEヤフー株式会社が提供する「LINEログイン」を利用します。お客様が連携に同意された場合、当社はLINEログインを通じて、LINEのユーザー識別子、プロフィール表示名、およびお客様が許可された場合はメールアドレスを取得します。
取得した情報は、会員登録時のご本人さま確認、重複登録および不正利用の防止、ならびにご予約手続きに関するご連絡のためにのみ利用し、それ以外の目的では利用しません。お客様のLINEアカウントに当社から情報を書き込むこと、および当社がお客様のLINEの友だち情報やトーク内容を取得することはありません。
クッキーとは、お客様(ユーザー)についての情報を含む、ユーザーのハードドライブに蓄えられるデータのひとつです。当社では、クッキーを、個人を特定する情報として利用することはありません。また、セッションクッキーですので、一旦ユーザーがそのブラウザを閉じますと、クッキーは保存されません。
クッキーは、お客様へのサービス向上、当社サイトのカスタマイズ・広告の効果の測定等の目的で利用します。また、当社は、統計処理データとしてクッキーを分析することによって、お客様のご興味やご関心の高い事項を探知し、それらを活用しているほか、不正アクセス防止のためにも利用しております。
クッキーは、お客様のご希望に応じて無効化することができますが、それにより、お客様は当サイトでのご予約ができなくなります。
当社では、特定の情報を自動的に収集してログ・ファイルに保存しています。この特定の情報には、IP(インターネットプロトコル)アドレス、ブラウザの種類、ISP(インターネットサービスプロバイダ)、参照/終了ページ、オペレーティングシステム、日付/タイムスタンプが含まれます。当社は、これらの情報を、不正アクセスを監視する目的で利用しております。また、当社は、お客様の傾向分析や、サイト管理、サイトにおけるお客様の動向追跡を行っています。
ただし、当社は、これらの情報を、特定の個人を識別できないようにして利用しており、取得した情報を上記以外の目的で利用することはありません。
当社では、ウェブビーコンを、アクセス解析及びアフィリエイトプログラムのために利用しています。当社は、ウェブビーコンについて、上記以外の目的での利用や、特定の個人を識別するための利用はしておりません。
当社では、どのサイトやサービスの人気が高いかを確認するために、第三者アクセス解析ツールを利用し、当サイト内でお客様がアクセスしたページや、ページの履歴を記録しています。当社は、これらのデータを、特定の分野にご興味を示されたお客様に対して、当サイト内で、その興味に合わせたコンテンツや広告を提供するために使用しています。
また、個人を特定しない統計情報を収集することもあります。さらに、第三者アクセス解析ツール上にて当社が収集したクッキー情報と他社が収集したクッキー情報を双方で閲覧可能にすることもあります。
個人データの漏えい、盗用、悪用、不正アクセス、改ざん及び破壊等を防ぐために、組織的、技術的、物理的な安全管理措置を講じています。当社が個人データを保存するサーバーへのアクセスは、ID／PWを有する特定の従業員のみに制限されており、中でも一部の個人データの管理については、データの管理等に必要最小限の従業員にのみアクセスを付与しています。
更にクレジットカード情報を含む個人データについては、複数のデータセンターに分散してセキュアな環境において保管しています。また、当社は、予約取引に関するすべてのページでSecure Sockets Layer(SSL)暗号を使用しています。SSL対応ブラウザの使用により、インターネット上で送信する個人データとクレジットカード情報の機密性を保持することができます。
また、お客様の個人データを取り扱う当社の従業員は、端末を離れるときにはパスワードで保護されたスクリーンセーバーを使用しております。
お客様の個人情報を取り扱っている部門毎に、保護管理の責任者を置き、その責任者の指示のもと適正な保護管理を行います。その上でお客様にご提供いただいた個人情報の漏洩、滅失または棄損を防止するため、必要な予防・是正措置を講じます。
さらに、当社は、部署によっては毎月1回、全社的には半年に1回以上の頻度で、個人情報の重要性等に関する教育研修を実施しております。また、教育に関する記録もとっております。
なお、利用する必要がなくなった個人データは、合理的な期間の経過後、遅滞なく破棄します。
当社では、ご提供いただいた未成年者の情報についても大人と同様の保護を図ってまいります。なお、未成年者の方との旅行契約(お申込)時には、必ず保護者(親権者)の方の同意を確認させていただきます。
また、当社は、保護者の同意なく13歳以下の児童から個人情報を取得しません。13歳以下の児童の個人情報を提供いただく場合、保護者の同意を取得いただいているものとして取り扱いますが、同意がないことが明らかになった場合には、保護者への連絡その他これに付随する目的以外に当該個人情報を利用しません。
当社は、お客様からの保有個人データの利用目的通知の求め、開示請求、訂正・追加・削除請求、利用停止・消去請求又は第三者提供の停止請求(以下、総称して「開示等の請求等」といいます。)に対しては、下記12に記載の連絡窓口にて対応いたします。ご本人であることを確認させていただいたうえで、合理的な範囲で速やかに対応させていただきます。
また、当社は、お客様のマイページにおいて、会員情報の変更及び確認並びにメールマガジンの配信停止等のご希望に応じることとしております。
当サイトホームページには、他のサイトへのリンクが含まれています。本プライバシーポリシーは、当サイトホームページによって収集される情報だけに適用され、その他のウェブサイトのプライバシーポリシーまたはコンテンツについて、当社は責任を負いません。お客様におかれましては、リンク先の各ウェブサイトで、プライバシーポリシーをお読みいただき、お客様の個人情報の取扱いについてご確認いただきますようお願い申し上げます。
当社は、プライバシーポリシーを当サイトホームページ上に掲載し、当社がお客様のどのような個人情報をどのような目的で取得し、利用しているか、お客様が常に知ることができる状態にしています。また、プライバシーポリシーの変更についても、当サイトホームページ上に掲載し、お客様に公表しております。
当社のプライバシーポリシーや、当社の個人情報保護への取り組み、お客様の個人情報の取得、利用等に関するご質問又は開示等の請求等については、下記に記載の問合せ先までご連絡ください。
また、お客様にもし当社との旅行業務に関して苦情などが発生し、その当事者間で解決できなかった場合は、下記の協会に、その解決について助力を求めるための申し出をすることができます。
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