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お問い合わせ（サポート)
城南観光
〒369-1201
埼玉県大里郡寄居町用土885-1
TEL：048-584-4682
FAX：048－584－4623
email：jyonan@j-kanko.com
■営業時間
月曜～金曜：10時から17時
土日祝日：休業
埼玉県知事登録旅行業第2-1070号
旅行業取扱管理者：関根 達也
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・電話は原則日本語のみの対応となります。
・その他の言語は対応しておりません。
・予約番号をオペレーターにお伝えの上要件をお話し下さい。
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お知らせ
＜お知らせを全て表示＞-
■ JAL国内線について (更新日:■2023/04/27 18:00)
JAL国内線についてシステム上の発券トラブルが多くなっておりますので仕様を下記の通り変更させていただきます。ファイナル期限：予約後当日の17:30まで予約検索は17時～24時の間は表示されません。ご迷惑をおかけし申し訳ございませんがご理解の程、お願いいたします。 -
■ エアー国際線のファイナル期限について (更新日:■2023/04/19 15:29)
エアー国際線のファイナル期限についてご案内いたします。運賃規則に規定のあるファイナル期限と予約完了後に航空会社から案内があるファイナル期限がある為確実なご案内が出来ないご予約が多数あります。その場合はファイナル処理が出来ないように過去の日付を表示させております。その為、ご予約完了後にファイナル処理が出来ないご予約につきましては弊社サポートまでご一報ください。確認後、ファイナル期限を変更させていただきます。ご迷惑をおかけし申し訳ございませんがよろしくお願いいたします。 -
■ エアー国際線 重複予約について (更新日:■2023/03/31)
重複予約は航空会社から違反金が課せられます。必ずキャンセルしてから予約をしてください。また、何度も予約を取り直しされると違反金が課せられます。予約の取り直しはなるべくしないようお願い申し上げます。尚、航空会社から違反金がきた場合は各会員様にご請求しますので予めご了承ください。 -
■ お客様都合によるイレギュラー対応について (更新日:■2023/03/28 11:55)
国内線全般になりますが搭乗者の変更、年齢や性別の変更、変更不可チケットの変更などお客様都合によるイレギュラー対応は弊社では行っておりません。こういったイレギュラーなケースが発生した場合は運賃規則の通り新規予約をしていただき元の予約はキャンセル後、払戻し処理をしていただくこととなりますのでご承知おきください。 -
■ ANA、及び系列会社のSKiPサービスにつきまして (更新日:■2023/03/24 17:30)
「eチケットお客さま控」に記載のQRコード（搭乗用二次元コード)を保安検査場・搭乗口でタッチするSKiPサービスは2023年3月31日をもって終了いたします。予約日、発券日、チケット種類関係なく2023年4月1日搭乗分からオンラインチェックイン完了されない分に関しましては、事前にQRコード（搭乗用二次元コード）の発行はできなくなります。QRコード（搭乗用二次元コード）ご希望のお客様は、便出発の24時間前から、ご自身で各航空会社の携帯アプリまたはウェブサイトにてオンラインチェックイン手続きを済ませて、搭乗券を発行してください。オンラインチェックインが完了されない方は空港のカウンターにてチェックイン手続きを行ってください。携帯アプリ及びオンラインチェックインの使用方法についてのお問い合わせは弊社ではなく下記航空会社にご連絡をお願い申し上げます。ANA TEL:0570-029-222AIRDO TEL:0120-057-333STAR FLYER TEL:0570-07-3200SOLASEED AIR TEL:0570-037-283IBEX TEL:0570-057-489「eチケットお客さま控」及び座席指定の方法についてはトップ画面左側の【マニュアル（エアー国内線編）】をご参照お願い致します。 -
■ 国内線 外国籍の名前の入力方法について (更新日:■2022/12/27 17:25)
国内線の予約を作成する際に外国籍のお客様はー（ハイフン）やスペースを入れるとNGになります。ご予約する時は入れずに続けてご入力ください。 -
■ 新型コロナウイルス感染症に伴う国内線航空券の変更・払い戻しについて (更新日:■2022/11/30 12:15)
新型コロナウイルス感染症に伴う国内線航空券の変更・払い戻しについて弊社ではこちらの対応は行っておりません。通常通り手数料がかかりますので予めご了承ください。 -
■ 全国旅行支援につきまして (更新日:■ Date:2022/10/20 15:00pm)
「全国旅行支援」につきましては、政府より10月11日開始との発表がありましたが、こちらの予約サイトでは割引対象外となりますので予めご承知おきください。ご理解の程、お願い申し上げます。 -
■ 国内線の座席指定について (更新日:■ Date:2022/07/14 16:00pm)
現在、機材変更による座席番号の変更や座席指定枠の解除について弊社側からはご案内しておりません。大変恐縮ですが事前座席指定をされる際に各航空会社のホームページでメールアドレスの登録をしていただくことが出来ますのでそちらでご対応をお願いいたします。 -
■ ■チェックインについてのお願い (更新日:■ Date:2022/04/04 18:40pm )
最近、予約詳細の提示を求める宿泊施設が増えております。チェックインの際に、必ずホテルバウチャーをご提示くださいますようお願い申し上げます。 -
■ 悪天候による欠航や影響対象便の取消しについて (更新日:■ Date:2021/08/12 10:00am)
悪天候による欠航や影響対象便に該当する場合システムからキャンセルをされた場合、通常通りの手数料が発生します。該当の記録がある場合、メッセージにてお知らせください。尚、弊社営業時間外や土日祝の場合は、直接航空会社に連絡して取消し依頼をしてください。その場合、翌弊社営業時間内に払戻をさせていただきます。お手数をお掛けしますがご理解の程よろしくお願い致します。