お知らせ
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■ Date:■2025/1/23 18:00 エアー国内線のスケジュールチェンジについて
現在3月以降の国内線のご予約について膨大な数の時間変更が航空会社よりきております。出来る限りメッセージにてお送りしておりますが手作業でお送りしておりますので連絡が漏れてしまう可能性がございます。その為、大変恐縮ではございますが該当のご予約をされているお客様は各航空会社のホームページ上で再確認して頂きますようお願い申し上げます。 -
■ Date:■2025/01/27 12:00 【重要】予約時の宿泊者名入力についてのお願い
いつもご利用いただきありがとうございます。
本お知らせは、名前変更が可能なプランを対象としております。
ご予約の際、宿泊者名の入力について、以下の点にご注意いただきますようお願い申し上げます。【仮宿泊者名のご注意】
以下のような仮名によるご予約はご遠慮ください:
- ・YAMADA AA、YAMADA BB、YAMADA CC
- ・TANAKA ONE、TANAKA TWO、TANAKA THREE
- ・NAME MITEI、KARI KIROKU(例:名前未定、仮記録)
- ・OTS DANTAI、OTS KUMIAI、OTS GAKUIN(例:OTS団体、OTS組合、OTS学院)
このような仮名でご予約をされますと、ホテル側で仮予約とみなされ、予約完了後であってもキャンセルされる可能性がございます。
必ず実在する可能性のある名前でご予約を作成してください。 -
■ Date:■2024/12/06 18:00 エアー国際線の予約について
エアー国際線の予約に関して、以下の点についてご注意いただきたくご案内申し上げます。
【ファイナル期限に伴うシステム表示の制限について】
ファイナル期限の関係上、以下の条件に該当する場合、システム上で予約内容が表示されませんのでご留意ください:・16時以降の場合
出発日当日および翌日の予約内容は表示されなくなります。・金曜日の場合
土日が絡むため、翌営業日(月曜日)まで検索ができません。
上記に該当する場合、予約や確認については早めの対応をお願い申し上げます。
ご不明点や詳細につきましては、システムサポートまでお気軽にお問い合わせください。何卒よろしくお願い申し上げます。
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■ Date:■2024/07/13 16:00 悪天候による欠航や影響対象便の取消しについて
悪天候による欠航や影響対象便に該当する場合システムからキャンセルをされた場合、通常通りの手数料が発生します。該当の記録がある場合、メッセージにてお知らせください。尚、弊社営業時間外や土日祝の場合、翌弊社営業時間内に順次キャンセル払戻をさせていただきます。お手数をお掛けしますがご理解の程よろしくお願い致します。 -
■ Date:■2024/06/28 16:20 ■フロントの無いホテル(無人)を予約される際の注意
非対面型・フロントの無いホテルが増えております。このようなホテルを予約される場合は下記にご注意ください。●予約の際【ホテルの詳細】に「この施設にはフロントデスクがありません」との記載がございますのでご確認ください。①ホテルより事前にチェックイン方法のメッセージが送られる場合がございます(72時間前~宿泊日当日頃が多い)。送られたメッセージは、弊社より代理店様へ転送しますが、直接受け取りを希望されるお客様は事前にメールアドレスをお知らせください。※海外のホテルは時差等で連絡に時間を要するため、できるだけお早めにご連絡ください。※お客様のメールアドレスをお送りいただいても、ホテルによってお客様ではなく弊社経由で代理店様へメッセージを送信する場合がございます。②チェックイン方法の送信日(72時間前~宿泊日)が弊社営業時間外にあたる場合メッセージを転送できません。その場合はホテルよりお客様のメールアドレスへ直接メッセージを送信するよう依頼しますのでお客様のメールアドレスをお知らせください。③当日チェックインの方法がわからなかったり、タブレットのエラーなどでチェックインを完了できない場合などに備えて、出発前に【ホテルの連絡先】や【緊急連絡先】控えていくことをおすすめします。【注意】・チェックイン方法のメッセージが送られる日時は、ホテルのタイミングで送信されるため弊社では分かりかねます。・海外のホテルを予約される場合、ホテルとの連絡などに英語が必要になる場合がございます。現地ホテルと会話が難しい場合はおすすめできません。