お知らせ

  • ■ Date:■2025/01/20 15:00 ANAおよびANA系列会社 国内線に関して←復旧しました

    大変お待たせしました。

    こちらの不具合は1/21(火)19:40に復旧いたしました。

    長い間お客様には大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

    今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。



    こちらの不具合ですが1/21(火)09:30現在、復旧の見通しが立っておりません。

    お客様には大変ご迷惑をおかけし申し訳ございません。

    本日ファイナル分のご予約についてはマニュアルにて対応いたしますので本日18:00までにファイナル処理をお願いいたします。

    新規ご予約については復旧まで今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。


    現在、ANAおよびANA系列会社国内線システムに不具合が発生しており、予約ができない状態となっております。
    復旧作業を進めておりますので、システム操作はお控えいただきますようお願いいたします。
    復旧次第、早急にお知らせいたします。
    ご迷惑をおかけしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。


    また、発券に関しましては現在マニュアル対応を行っております。


    つきましては、大変恐れ入りますが、FNL期限が本日23:59までの記録については、すべて本日18:00に変更させていただきます。
    ご理解とご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。

  • ■ Date:■2024/12/06 18:00 エアー国際線の予約について

    エアー国際線の予約に関して、以下の点についてご注意いただきたくご案内申し上げます。


    【ファイナル期限に伴うシステム表示の制限について】
    ファイナル期限の関係上、以下の条件に該当する場合、システム上で予約内容が表示されませんのでご留意ください:


    • ・16時以降の場合
      出発日当日および翌日の予約内容は表示されなくなります。


    • 金曜日の場合
      土日が絡むため、翌営業日(月曜日)まで検索ができません。


    上記に該当する場合、予約や確認については早めの対応をお願い申し上げます。
    ご不明点や詳細につきましては、システムサポートまでお気軽にお問い合わせください。

    何卒よろしくお願い申し上げます。

  • ■ Date:■2024/07/13 16:00 悪天候による欠航や影響対象便の取消しについて

    悪天候による欠航や影響対象便に該当する場合
    システムからキャンセルをされた場合、通常通りの手数料が発生します。
    該当の記録がある場合、メッセージにてお知らせください。
    尚、弊社営業時間外や土日祝の場合、翌弊社営業時間内に順次キャンセル払戻をさせていただきます。
    お手数をお掛けしますがご理解の程よろしくお願い致します。
  • ■ Date:■2024/06/28 16:20 ■フロントの無いホテル(無人)を予約される際の注意

    非対面型・フロントの無いホテルが増えております。
    このようなホテルを予約される場合は下記にご注意ください。

    ●予約の際【ホテルの詳細】に「この施設にはフロントデスクがありません」との記載がございますのでご確認ください。

    ①ホテルより事前にチェックイン方法のメッセージが送られる場合がございます(72時間前~宿泊日当日頃が多い)。
    送られたメッセージは、弊社より代理店様へ転送しますが、直接受け取りを希望される
    お客様は事前にメールアドレスをお知らせください。
    ※海外のホテルは時差等で連絡に時間を要するため、できるだけお早めにご連絡ください。
    ※お客様のメールアドレスをお送りいただいても、ホテルによってお客様ではなく弊社経由で代理店様へメッセージを送信する場合がございます。

    ②チェックイン方法の送信日(72時間前~宿泊日)が弊社営業時間外にあたる場合
    メッセージを転送できません。
    その場合はホテルよりお客様のメールアドレスへ直接メッセージを送信するよう依頼しますので
    お客様のメールアドレスをお知らせください。

    ③当日チェックインの方法がわからなかったり、タブレットのエラーなどでチェックインを
    完了できない場合などに備えて、出発前に【ホテルの連絡先】や【緊急連絡先】控えていくことをおすすめします。

    【注意】
    ・チェックイン方法のメッセージが送られる日時は、ホテルのタイミングで送信されるため弊社では分かりかねます

    ・海外のホテルを予約される場合、ホテルとの連絡などに英語が必要になる場合がございます。
    現地ホテルと会話が難しい場合はおすすめできません。
  • ■ Date:■2024/06/24 17:30 ホテルの変更不可プランに関して

    一部手配元より予約後の名前変更が出来ない仕様へ変更がありました。
    オプション欄に 変更不可 と記載があるものは予約後名前変更が一切できません
    キャンセル&再予約での対応のみになりますのでご注意下さいませ.