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お問い合わせ（サポート)
Ever Green Travel株式会社
〒900-0015
沖縄県那覇市久茂地一丁目3番18号
TEL：098-943-2966
FAX：098-943-2967
email：info@evergreentravel.co.jp
■営業時間
月曜日～金曜日 09：30 - 17：30
■定休日
土・日・祝日
沖縄県知事登録旅行業第3-421号
旅行業取扱管理者：玉城 奈穂
・その他の言語は対応しておりません。
Ever Green Travel株式会社
※團體旅行相關的中文對應，目前僅提供電子郵件諮詢
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お知らせ
＜お知らせを全て表示＞-
■ ●●● 年末年始休業のお知らせ ●●● (更新日:■■■■■■2025/12/01 09:30)
いつも弊社システムをご利用いただき誠にありがとうございます。年末年始の休業につきまして下記の通りご案内申し上げます。2025年12月26日(金) 09：30 - 17：002025年12月29日(月) 正午まで2025年12月30日(火) ～ 2026年1月4日(日) 休業2026年 1月 5日(月) 09：30 - 17：00（以降、通常営業）なお、休業に伴いまして、下記ご対応をお願いいたします。＜ホテル＞ ！！重要！！・ファイナル期限が2026年1月4日(日)分までのご記録は、2025年12月26日(金)正午12：00（JST）までにファイナルをお願いします。2025年12月26日正午時点で未ファイナルのご予約は、弊社でキャンセルさせて頂きますので、予めご了承ください。対象となる記録につきましては、すでにシステムメッセージにてご案内しております。
お手数ではございますが、今一度内容のご確認をお願いいたします。※フロイトなしホテルにつきまして
年末年始休業期間中に、チェックイン用URLが弊社宛に届いた場合でも、各旅行会社様へ転送することができかねます。
そのため、年末年始休業期間中のフロイトなしホテルのご利用は、できる限りお控えいただけますと幸いです。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＜国内線 航空券 - 日本航空グループ＞・JAL、RAC、JTA 関しては、下記の通りとさせていただきます。2025年12月26日(金) 17：00まで 検索・予約2025年12月26日(金) 17：30まで 発券・キャンセル可能2026年 1月 5日(月) 00：00以降 検索・予約可能※12月26日(金)17時以降、1月4日（日）まで23:59までは検索・予約はできません。※休業期間中に、JAL、RAC、JTAのキャンセルが発生した場合は、直接JALにキャンセルしても、当日中に払い戻しが出来ない場合は キャンセル 払い戻しができません。例）JAL(日本航空)は弊社にて払戻処理を行った時点で取消手数料確定となります。出発当日のキャンセルにつきましては、前日の営業時間後～当日にご依頼いただいたとしても「出発後キャンセル」の扱いとさせていただきますので予めご了承くださいませ。※悪天候等で欠航や影響対象便となった場合、必ずキャンセルボタン押さずに、メッセージにてご連絡ください。＜国内線 航空券 - 全日空グループ＞・NH、6J、HD などにつきましては、2026年5月18日ご搭乗分までは、通常通り 24 時間の予約・発券（FNL）・キャンセルが可能です。
※現在、IBEXエアラインズ（IBX）およびスターフライヤー（SFJ）のサーバー不具合により、
IBX・SFJ便の検索・予約・発券ができない状態となっております。
だいま復旧作業を進めておりますので、復旧までの間はシステムのご操作をお控えいただきますようお願いいたします。
復旧次第、改めてお知らせいたします。2026年5月19日以降ご搭乗分につきましては、販売開始時期や導入有無が未定となっております。
新たな情報が判明し次第、速やかにご案内いたします。※休業期間中に、全日空グループの一部キャンセルが発生した場合は、航空会社へ直接ご連絡後、弊社へ返金処理依頼のメッセージをお送りください。なお、返金処理手続きは、2026年1月5日以降順次対応させていただきます。※悪天候等で欠航や影響対象便となった場合、必ずキャンセルボタン押さずに、メッセージにてご連絡ください。＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＜国際線 航空券＞・2025年12月26日(金)正午より2026年 1月 4日(日)までの検索・予約・発券はできません。上記期間中にFNL期限がくる記録につきましては、2025年12月26日(金)正午12：00（JST）までにファイナルをお願いします。お手数ですが、今一度ファイナル期限のご確認をお願います。 -
■ JAL国内線システム障害について (更新日:■■■■■2025/12/04 14:00)
JAL（日本航空）・RAC・JTAの国内線において発生しておりましたサーバー障害につきまして、
現在は復旧し、通常通りご利用いただける状態となっております。
長時間にわたり検索および予約機能がご利用いただけず、
ご不便ならびにご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。何卒宜しくお願い致します。
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■ IBEXエアラインズ（IBX）およびスターフライヤー（SFJ） 国内線に関して (更新日:■■■■■2025/12/04 10:30)
【！！重要！！】
現在、IBEXエアラインズ（IBX）およびスターフライヤー（SFJ）のサーバー不具合により、
IBX・SFJ便の検索・予約・発券ができない状態となっております。ただいま復旧作業を進めておりますので、復旧までの間はシステムのご操作をお控えいただきますようお願いいたします。
復旧次第、改めてお知らせいたします。ご迷惑をおかけしており誠に恐縮ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。