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お問い合わせ(サポート)

株式会社BTX

〒604-8437
京都府京都市中京区西ノ京東中合町56
パレット御池2階
TEL:075-823-3640
FAX:075-813-3765
email:info@btxinc.co.jp

■営業時間
月曜~金曜:10時から18時 
土日祝日:休業

観光庁長官登録旅行業第1種1587号
旅行業取扱管理者:井上 美登利
・電話は原則日本語のみの対応となります。
・その他の言語は対応しておりません。
・予約番号をオペレーターにお伝えの上要件をお話し下さい。

株式会社BTX

お客様の笑顔と企業の元気を創造し最高の時間をお届けする旅の仕掛人。 
国内・海外旅行を個人からグループ、団体まで幅広く取り扱う会社です。

会社案内ホームページはコチラから⇒https://genki-navi.jp

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海外人気都市ホテル

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※上記表示価格は参考価格です。

※このサイトでお申込みいただいた商品はすべて事前クレジットカード決済となります。

  • エアーについて←復旧しました。 (更新日:■ Date:2022/06/27 9:30am)

    現在エアー国内線でシステム障害が発生しております。
    原因調査しておりますので復旧までしばらくお待ちください。
    お客さまには大変ご迷惑をおかけし申し訳ございません。

    こちら6/27 15時頃復旧しました。
    お客様には大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
  • JL国内線事前座席指定について (更新日:■ Date:2022/06/07 10:30pm)

    JL国内線仕様変更により事前座席指定は発券後でないと指定出来ません。
    発券完了されましたらJLホームページよりご確認ください。
  • JAL国内線の発券について (更新日:■ Date:2022/05/09 11:30am)

    JAL国内線につきまして現在マニュアル発券にて対応しておりますが
    JALサイドの仕様変更に伴い発券までに時間を要しております。
    お客さまには大変ご迷惑をおかけしますが発券完了までにお時間を頂けますようお願いいたします。
    また仕様変更に伴い当日発券した分のVOIDは出来ません。
    発券後のキャンセルはすべて払戻しとなりますので予めご承知おき下さい。

  • 弊社営業時間外のJAL国内線(RAC,JTA,JAC含む)の発券について (更新日:■ Date:2022/04/28 )

    繰り返しのお願いになりますが、
    現在JAL国内線(RAC,JTA,JAC含む)の発券はマニュアルで対応をしております。
    ファイナルをされても弊社営業時間外は発券が出来ません。
    ファイナルをされて発券出来なかった予約につきましては
    翌営業日にクーポンの返金手続きをさせていただきます。
    誠に恐縮ではございますがご理解の程お願い申し上げます。

    営業時間:09:30~17:00(土日祝を除く)
  • ■チェックインについてのお願い (更新日:■ Date:2022/04/04 18:40pm )

    最近、予約詳細の提示を求める宿泊施設が増えております。
    お客様にはホテルバウチャーをお渡しいただきチェックインの際にご提示くださいますようお願い申し上げます。

  • 【重要】県民割などをご利用の場合はご注意ください! (更新日:2021/11/25 16:30)

    当社オンライン予約をご利用時に、各種県民割などが適用外になる場合がございます
    詳細は、弊社までお問い合わせください。

  • ■JAL国内線発券障害について (更新日:2021/03/15 16:00pm(更新))

    JAL国内線システム移行により自動発券機能に障害が生じており、
    現在マニュアルにて発券対応しております。

    復旧には時間を要しており、暫くの間、JAL国内線の発券・取消しは、弊社営業時間内のみの対応とさせていただきます。
    弊社営業時間以外はファイナルをしても発券はできませんので、ご注意ください。

    発券完了までには時間を要しますので、余裕をもってファイナル(発券指示)くださいますようお願い致します。

    全日空などに関しては、通常通り24時間予約・発券(FNL)・キャンセル可能です。

    ※土曜、日曜、祝日に、JAL,RAC,JTA,JACのキャンセルが発生した場合は、
     航空会社へ直接ご連絡後、弊社へ返金処理依頼のメッセージをお送りください。
       なお、返金処理手続きは、翌週の弊社営業日に順次対応させていただきます(全航空会社共通)。

    ご迷惑をおかけし誠に恐縮ですが、何卒ご寛容の程、宜しくお願い致します。

    ■□■□■□■□ 下記は、営業時間内対応となります ■□■□■□■□
     
       ・航 空 会 社 :JAL(日本航空/国内線全線)
       ・サ ー ビ ス :発券・発券後払戻
       ・営 業 時 間 :09:30~17:00(土日祝を除く)

      ※ご予約・発券前取り消しは、これまで通り24時間可能です。
      ※平日17時以降及び、土日祝日の発券・払戻は翌営業日対応となります。
    ■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□
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