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お問い合わせ（サポート)

■お問合せ先
（株）めもり～旅行

〒285-0812 千葉県佐倉市六崎1771-10
TEL：043-483-7878
FAX：043-486-2888
email：2-737@memory-travel.com

■営業時間
月曜日～金曜日　10:00am～18:00pm
土・日・祝日は休業
千葉県知事登録旅行業第2-737
・電話は原則日本語のみの対応となります。
・その他の言語は対応しておりません。
・予約番号をオペレーターにお伝えの上要件をお話し下さい。

（株）めもり～旅行

旅は心と身体を元気にしてくれるサプリメント！現地の文化を学んだり、おいしいものを食べだり、温泉で癒されたり、見たことのない景色にとてつもなく感動したりと、発見・体験・感動がいっぱい。あなた自身を作る要素となることでしょう。薬食同源・医食同源という言葉があるなら、「薬旅同源」といえるかもしれません。アクティブ派は駅前のビジネスホテル宿泊で予算を抑え浮いたお金で現地を満喫など。温泉ほっこり派もリゾート派も節約旅もゴージャス旅も国内・海外・個人・グループも予算に合わせてセルフメードで出かけよう‼
※LCC航空を利用したい、グループ・団体の移動に観光バスを利用したりプランの作成を依頼したい、万が一の旅行中のけがや病気　(コロナ感染症を含む)のサポートを充実させたい等は当社ホームページよりお問合せ下さい。
ホームページ：http://memory-travel.com/

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お知らせ

＜お知らせを全て表示＞

  • ■ システム障害について←復旧しました (更新日:■ Date:2022/10/06 13:45pm)

    10/6 14：50頃に復旧しました。
    大変ご迷惑をおかけしました。

    現在、システム障害が発生しております。
    恐れ入りますが復旧まで操作はお控えいただけますようお願い申し上げます。
    復旧次第こちらのお知らせにてご案内いたします。
    お客様にはご迷惑をおかけし申し訳ございません。

  • ■ 全国旅行支援につきまして (更新日:■ Date:2022/10/04 11:00am)

    「全国旅行支援」につきましては、政府より10月11日開始との発表がありましたが、
    ご利用いただける対象都道府県、割引適用ルールなどの詳細は各都道府県ごとに
    準備が整い次第、こちらのお知らせにてご案内させていただきます。
    事前にお問い合わせいただきましても、公表前の情報はお伝えできかねます。
    あらかじめご了承ください。

  • ■ 国内線の座席指定について (更新日:■ Date:2022/07/14 16:00pm)

    現在、機材変更による座席番号の変更や座席指定枠の解除について弊社側からはご案内しておりません。
    大変恐縮ですが事前座席指定をされる際に各航空会社のホームページでメールアドレスの登録をしていただく
    ことが出来ますのでそちらでご対応をお願いいたします。

  • ■ JL国内線事前座席指定について (更新日:■ Date:2022/06/07 10:30pm)

    JAL国内線仕様変更により事前座席指定は発券後でないと指定出来ません。
    発券完了されましたらJALホームページよりご確認ください。

  • ■ JAL国内線の発券について (更新日:■ Date:2022/05/09 11:30am)

    JAL国内線につきまして現在マニュアル発券にて対応しておりますが
    JALサイドの仕様変更に伴い発券までに時間を要しております。
    お客さまには大変ご迷惑をおかけしますが発券完了までにお時間を頂けますようお願いいたします。
    また仕様変更に伴い当日発券した分のVOIDは出来ません。
    発券後のキャンセルはすべて払戻しとなりますので予めご承知おき下さい。

  • ■ 弊社営業時間外のJAL国内線(RAC,JTA,JAC含む)の発券について (更新日:■ Date:2022/04/28 )

    繰り返しのお願いになりますが、
    現在JAL国内線(RAC,JTA,JAC含む)の発券はマニュアルで対応をしております。
    ファイナルをされても弊社営業時間外は発券が出来ません。
    ファイナルをされて発券出来なかった予約につきましては
    翌営業日にクーポンの返金手続きをさせていただきます。
    誠に恐縮ではございますがご理解の程お願い申し上げます。

    営業時間：09:30～17:00（土日祝を除く）

  • ■ ■チェックインについてのお願い (更新日:■ Date:2022/04/04 18:40pm )

    最近、予約詳細の提示を求める宿泊施設が増えております。
    お客様にはホテルバウチャーをお渡しいただきチェックインの際にご提示くださいますようお願い申し上げます。

  • ■ 悪天候による欠航や影響対象便の取消しについて (更新日:■ Date:2021/08/12 10:00am)

    悪天候による欠航や影響対象便に該当する場合
    システムからキャンセルをされた場合、通常通りの手数料が発生します。
    該当の記録がある場合、メッセージにてお知らせください。
    尚、弊社営業時間外や土日祝の場合は直接航空会社にて取消しの処理をしてください。
    その場合、弊社営業時間内に払戻処理をさせていただきます。
    お手数をお掛けしますがご理解の程よろしくお願い致します。



  • ■ 【重要】県民割などをご利用の場合はご注意ください！ (更新日:2021/11/25 16:30)

    当社オンライン予約をご利用時に、各種県民割などが適用外になる場合がございます。
    詳細は、弊社までお問い合わせください。

  • ■ ■JAL国内線発券障害について (更新日:2021/03/15 16:00pm(更新))

    JAL国内線システム移行により自動発券機能に障害が生じており、
    現在マニュアルにて発券対応しております。

    復旧には時間を要しており、暫くの間、JAL国内線の発券・取消しは、弊社営業時間内のみの対応とさせていただきます。
    弊社営業時間以外はファイナルをしても発券はできませんので、ご注意ください。

    発券完了までには時間を要しますので、余裕をもってファイナル（発券指示）くださいますようお願い致します。

    ・全日空などに関しては、通常通り24時間予約・発券(FNL)・キャンセル可能です。

    ※土曜、日曜、祝日に、JAL,RAC,JTA,JACのキャンセルが発生した場合は、
    　航空会社へ直接ご連絡後、弊社へ返金処理依頼のメッセージをお送りください。
       なお、返金処理手続きは、翌週の弊社営業日に順次対応させていただきます（全航空会社共通）。

    ご迷惑をおかけし誠に恐縮ですが、何卒ご寛容の程、宜しくお願い致します。

    ■□■□■□■□　下記は、営業時間内対応となります　■□■□■□■□
    　
    　　　・航 空 会 社 ：JAL(日本航空/国内線全線）
    　　　・サ ー ビ ス ：発券・発券後払戻
    　　　・営 業 時 間 ：09:30～17:00（土日祝を除く）

    　　※ご予約・発券前取り消しは、これまで通り24時間可能です。
    　　※平日17時以降及び、土日祝日の発券・払戻は翌営業日対応となります。
    ■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□
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